Ab heute verstehen Sie das Wort „Funnel“ in seiner gesamten Bedeutung – wie ein echter Funnelspezialist!
Ein Funnel (dt. Trichter) ist Ihr strategisches Ass im Online-Marketing!
Zum Glück gedoch sind wir nicht in einem Pokerspiel. Wir sind im besten Spiel aller Zeiten – dem freien Unternehmertum. Und im Unternehmertum, genauer dem erfolgreichen Unternehmertum gibt es nicht nur „ein Ass im Ärmel“, sondern dutzende gute Asse, die man beliebig aus dem Ärmel schütteln kann, unendlich viele Chancen das Spiel und den Jackpot zu gewinnen.
Diese 48 Chancen skizzieren den Weg, wie Sie Ihre Interessenten fesseln und Schritt für Schritt zu langjährigen Kunden machen können. Dieser Weg führt über das unglaublich erfolgreiche Marketinginstrument des „Funnel“.
Mit einem perfekt gestalteten und regelmäßig optimierten Funnel erreichen Sie zu 100 % die notwendige erste Aufmerksamkeit, um stetig erfolgreiche Kaufabschlüsse für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erzielen.
Als erfahrener Grafik- und Webdesigner weiß ich, wovon ich rede. Denn was glauben Sie, wie ich meine Kunden gewinne? Ich verrate es Ihnen. Nicht auf Messen, nicht durch Mailings, nicht durch hochwertig gestaltete Anzeigenwerbung.
Meine Neukunden gewinne ich über meine Webseiten. Ganz bequem von meinem Grafik-Designer-Büro aus. Meine vier Webseiten in Personalunion mit meiner Telefonnummer führen meine Zielgruppe über diese schnellen Direktverbindung zu mir. Automatisch. 24/7. 365 Tage im Jahr.
Wenn Sie sich diesen Erfolg ebenfalls erwünschen, dann erweitern Sie Ihr Marketing-Vokabular mit 48 wichtigen Begriffen und Konzepten rund um den Funnel - ein Wissensschatz, der Ihnen neue Möglichkeiten für eine effektive Kundengewinnung eröffnet.
Bitte beachten: Die nachfolgende Auflistung der Fachtermini ist nicht 100 % vollständig, da sich die Terminologie im Online- und Offline-Marketing ständig weiterentwickelt und regelmässig neue Begriffe hinzukommen.
Insbesondere durch neue Technologien und Marketinglösungen, die so in immer schnellerer Folge als wertschöpfende Instrumente zur Verfügung stehen.
Jeder dieser Begriffe konzentriert sich auf verschiedene Aspekte und Strategien des Funnels und diese Aspekte und Strategien können für verschiedene Arten von Unternehmen oder Marketingkampagnen angepasst werden.
Allgemein wichtig ist, dass sowohl das erste persönliche Verkaufsgespräch in Ihren Verkaufsräumlichkeiten, das erste Telefongespräch mit einem Interessenten oder der erste Besuch eines Konsumenten auf Ihrer Website immer der unmittelbare Beginn eines sympathischen und attraktiven Kundengewinnungsprozesses sein sollte.
Die Betonung liegt hier auf „sympathisch“ – machen Sie es Interessenten leicht Ihr Unternehmen, Ihren Shop, Ihre Produkte zu lieben. Seien Sie besser im Marketing als die Konkurrenz.
Ein hochwertiger Offline- oder Online-Funnel kann der erste Baustein dazu sein.
Ein Conversion Funnel beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt mit einer Marke bis hin zur Durchführung einer gewünschten Aktion, wie etwa einem Kauf, einer Anmeldung oder einem Download, durchläuft, mit einem Fokus auf die Umwandlung von Interessenten in Kunden.
Der Sales Funnel ist ein Modell, das den Prozess darstellt, wie ein Unternehmen potenzielle Käufer identifiziert, qualifiziert und sie systematisch durch verschiedene Verkaufsphasen führt, bis zum Abschluss eines Verkaufs.
Ein Marketing Funnel bildet die Reise eines Kunden von der ersten Markenbewusstseinserzeugung bis zur Kaufentscheidung ab, mit besonderem Augenmerk auf die verschiedenen Marketingaktivitäten, die auf jeder Stufe eingesetzt werden.
Der Purchase Funnel oder Purchasing Funnel ist ein ähnliches Konzept wie der Sales Funnel, welches bereits vor über 125 Jahren publiziert wurde, konzentriert sich jedoch speziell auf die Schritte, die ein Verbraucher durchläuft, von der Erwägung verschiedener Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen bis hin zum tatsächlichen Kauf.
Ein Lead Funnel konzentriert sich auf den Anfangsteil des Verkaufsprozesses, bei dem es darum geht, Interessenten (Leads) zu identifizieren und zu sammeln, bevor sie durch weitere Marketing- und Verkaufsbemühungen in Kunden umgewandelt werden.
Der Revenue Funnel verknüpft den gesamten Prozess des Verkaufsfunnels direkt mit den generierten Umsätzen, indem er analysiert, wie Leads zu zahlenden Kunden werden und welchen Beitrag sie zum Gesamtumsatz leisten.
Dieser Begriff konzentriert sich auf den Teil des Funnels, der sich mit der Gewinnung neuer Kunden befasst. Der Acquisition Funnel umfasst Strategien und Taktiken zur Erhöhung des Traffics und der Umwandlung von Besuchern in Erstkunden.
Hierbei geht es um den Pfad, den ein Kunde von der ersten Interaktion mit der Marke bis hin zur wiederholten Nutzung und schließlich zur Treue und Empfehlung durchläuft, wobei der Schwerpunkt auf der Kundenbeziehung und -erfahrung liegt.
Der Demand Funnel ist auf die Erzeugung von Nachfrage ausgerichtet und beschreibt, wie ein Unternehmen Interesse und Bedarf an seinen Produkten oder Dienstleistungen weckt, bevor es in die Verkaufs- und Conversion-Aktivitäten übergeht.
Dieser Funnel betrachtet den Prozess, bestehende Kunden zu halten und zu loyalen Wiederholungskäufern zu machen. Der Retention Funnel umfasst Maßnahmen zur Kundenbindung, Cross-Selling und Up-Selling nach dem ersten Kauf.
Der Content Funnel bezieht sich auf den Einsatz von Inhalten (wie Blogposts, Videos, E-Books) in den verschiedenen Stufen des Kaufprozesses, um das Publikum zu informieren, zu engagieren und schließlich zur Conversion zu führen.
Ein Email Funnel ist eine Serie von automatisierten E-Mails, die auf das Verhalten und die Interaktionen der Empfänger abgestimmt sind, mit dem Ziel, Leads zu generieren, Beziehungen zu pflegen und schlussendlich Verkäufe zu erzielen.
Dieser Funnel konzentriert sich darauf, das Engagement der Zielgruppe zu steigern. Dabei geht es darum, die Interaktion mit dem Content zu erhöhen und dadurch eine stärkere Beziehung zum potenziellen Kunden aufzubauen.
Funnel Analytics befasst sich mit der Auswertung von Daten, die zeigen, wie Nutzer durch den Funnel navigieren. Es hilft zu verstehen, an welchen Punkten Nutzer konvertieren oder den Prozess abbrechen.
Funnel Optimization bezieht sich auf die kontinuierliche Verbesserung der einzelnen Stufen des Funnels, um die Conversion Rate zu erhöhen, beispielsweise durch A/B-Tests oder die Anpassung von Landing Pages.
Funnel Stages beschreiben die verschiedenen Phasen, die ein potenzieller Kunde durchläuft, von der ersten Bewusstseinsschaffung bis hin zum Kauf, und oft auch darüber hinaus in die Kundenbindung.
Diese Kennzahl misst den Prozentsatz der Nutzer, die eine bestimmte Aktion im Funnel vollziehen, wie etwa von der Betrachtung eines Produkts zum tatsächlichen Kauf überzugehen.
Multi-Channel Funnels analysieren, wie verschiedene Marketingkanäle (z. B. Social Media, Email, bezahlte Werbung) zusammenwirken, um einen Kunden zum Kauf zu führen, und helfen zu verstehen, welche Kanäle am effektivsten sind.
Click Funnels sind Online-Marketing-Funnels, die speziell darauf ausgelegt sind, Besucher mit so wenig Klicks wie möglich zur Conversion zu führen, typischerweise durch sehr zielgerichtete Landing Pages und Angebote.
Die Funnel Strategy ist der übergeordnete Plan, der festlegt, wie ein Unternehmen seine Ressourcen und Marketingaktivitäten auf den verschiedenen Stufen des Funnels einsetzen wird, um die Kundenreise zu optimieren und den Umsatz zu maximieren.
Funnel Mapping ist der Prozess des visuellen Darstellens des Weges, den ein Kunde von der ersten Berührungspunkt mit dem Unternehmen bis zum Kauf und darüber hinaus nimmt. Dieses Mapping hilft dabei, jeden Schritt zu verstehen und zu optimieren.
Funnel Management ist die Überwachung, Steuerung und Optimierung des gesamten Sales Funnels. Es umfasst das Management der Leads, die Kontrolle der Verkaufsprozesse und die Ausrichtung der Marketingaktivitäten auf die Verkaufsziele.
Funnel Metrics sind spezifische Kennzahlen, die zur Messung der Effektivität der verschiedenen Stufen im Funnel verwendet werden, wie beispielsweise Click-Through-Raten, Conversion-Raten, Akquisitionskosten und Kundenwert.
Funnel Visualization bezieht sich auf die grafische Darstellung der Conversion-Daten eines Sales Funnels, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und zu verstehen, wie Nutzer durch den Funnel fließen.
Top of Funnel bezeichnet die oberste Stufe des Funnels, wo es darum geht, Bewusstsein zu schaffen und Interesse bei einer breiten Zielgruppe zu wecken, oft durch Inhalte, die auf Bildung und Information ausgerichtet sind.
Middle of Funnel umfasst die mittlere Phase, in der potenzielle Kunden bereits Interesse gezeigt haben und nun mehr über das Produkt oder die Dienstleistung erfahren, meist durch detailliertere und spezifischere Inhalte.
Bottom of Funnel bezieht sich auf die unterste Stufe, in der die Entscheidung zum Kauf kurz bevorsteht. Hier werden Leads in Kunden umgewandelt, oft durch Angebote, Demonstrationen oder Verkaufsgespräche.
Full Funnel Marketing betrachtet den gesamten Marketing- und Verkaufsprozess und zielt darauf ab, Strategien und Kampagnen zu entwickeln, die auf jede Stufe des Kundenlebenszyklus abgestimmt sind.
Ein Conversion Path ist der spezifische Weg, den ein Nutzer auf einer Webseite oder innerhalb einer Marketingkampagne zurücklegt, der letztendlich zu einer Conversion führt, wie etwa das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder eines Kaufs.
Der Customer Journey Funnel ist eine erweiterte Version des traditionellen Sales Funnels, der nicht nur die linearen Schritte zum Kauf abbildet, sondern die gesamte Kundenreise mit all ihren Interaktionen und Berührungspunkten betrachtet.
Der Lead Generation Funnel ist ein spezifischer Funnel, der darauf ausgelegt ist, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu erfassen. Ziel ist es, Interessenten dazu zu bringen, ihre Kontaktinformationen durch das Anbieten von wertvollem Content oder anderen Anreizen preiszugeben.
Die Sales Pipeline ist ein Konzept, das den Fortschritt von Verkaufschancen von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss darstellt. Sie wird oft genutzt, um die Leistung des Verkaufsteams zu überwachen und Vorhersagen über zukünftige Umsätze zu treffen.
Der Conversion Rate Optimization (CRO) Funnel ist darauf ausgerichtet, die Prozentsätze der Nutzer, die eine gewünschte Handlung ausführen (Conversion), zu maximieren. Dies erfolgt durch gezielte Tests und Verbesserungen an Webseiten-Elementen, die Nutzer zu Aktionen anregen sollen.
Der Behavioral Funnel analysiert das Verhalten der Nutzer im Funnel und passt Marketingstrategien entsprechend an, um die Effektivität zu verbessern. Zum Beispiel können Nutzerdaten dazu verwendet werden, personalisierte Nachrichten oder Angebote zu gestalten.
Funnel Automation verwendet Software-Tools, um wiederkehrende Marketing- und Verkaufsprozesse zu automatisieren. Dies ermöglicht es, potenzielle Kunden effizient durch den Funnel zu leiten, ohne dass ständige manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Ein Upsell Funnel ist ein Prozess, bei dem Kunden höherwertige Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, nachdem sie bereits einen Kauf getätigt haben. Ziel ist es, den durchschnittlichen Wert eines Verkaufs zu erhöhen.
Ähnlich wie ein Upsell Funnel, jedoch wird beim Downsell Funnel dem Kunden ein weniger kostspieliges Produkt oder eine günstigere Dienstleistung angeboten, falls er beim ersten, teureren Angebot nicht kauft.
Ein Checkout Funnel ist der Prozess, den ein Kunde durchläuft, wenn er im Online-Shop zur Kasse geht. Dieser Funnel ist kritisch, da hier viele potenzielle Käufe durch schlecht optimierte Checkout-Prozesse abgebrochen werden.
Das AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) ist ein klassisches Marketingmodell, das die vier Stufen beschreibt, durch die ein Kunde gehen muss: Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, den Wunsch nach dem Produkt oder der Dienstleistung steigern und schließlich zur Handlung übergehen.
Die Loyalitätsleiter ist ein Modell, das beschreibt, wie Kunden von einfachen Erstkäufern zu loyalen Fans und Befürwortern einer Marke aufsteigen können. Unternehmen nutzen dieses Modell, um Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln.
Conversion Funnel Tracking bezieht sich auf die Überwachung der Effektivität eines Funnels, indem analysiert wird, wie Nutzer durch die verschiedenen Stufen fortschreiten und an welchen Punkten sie konvertieren oder abspringen.
Ein Webinar Funnel ist ein Verkaufstrichter, der Webinare nutzt, um Leads zu generieren und zu qualifizieren, indem er wertvolle Informationen anbietet und Teilnehmer schrittweise zu einem Kauf führt.
Video Sales Letter (VSL) Funnel ist eine Verkaufsstrategie, bei der ein überzeugendes Verkaufsvideo eingesetzt wird, um Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren und Zuschauer zu einer Handlung zu bewegen.
Ein Tripwire Funnel beginnt mit einem unwiderstehlichen, niedrigpreisigen Angebot, dem sogenannten "Tripwire", das darauf abzielt, Kunden zum ersten Kauf zu bewegen und dann sukzessive teurere Produkte oder Dienstleistungen (Upsells) vorzustellen.
Sales Funnel Software ist ein digitaler Werkzeugkasten, der speziell darauf ausgelegt ist, den Aufbau, die Analyse und die Optimierung eines Verkaufstrichters zu erleichtern. Sie automatisiert und integriert verschiedene Marketing- und Verkaufsprozesse von der Lead-Generierung über die Nachverfolgung bis hin zum Abschluss. Mit Sales Funnel Software* können Unternehmen ihre Konversionen steigern, indem sie effektiver mit potenziellen Kunden kommunizieren und datengetriebene Entscheidungen treffen.
Der Onboarding Funnel bezieht sich auf den spezifischen Prozess, den ein neuer Kunde oder Benutzer durchläuft, nachdem er sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung angemeldet hat. Ziel des Onboarding Funnels ist es, Neukunden eine reibungslose und informative Einführung zu bieten, die dazu führt, dass sie das Angebot verstehen, dessen Wert erkennen und somit langfristig zufriedene Nutzer oder Kunden werden.
Funnel Scripts sind vorgefertigte, oft automatisierte Textvorlagen, die innerhalb eines Marketing- oder Verkaufstrichters verwendet werden, um potenzielle Kunden effektiv anzusprechen und zum nächsten Schritt zu bewegen. Diese Skripte sind in verschiedenen Phasen des Funnels anwendbar, von der Lead-Generierung bis zum Verkaufsabschluss und können Landing Pages, E-Mail-Sequenzen, Anzeigen, Webinar-Präsentationen und mehr umfassen.
Ein Evergreen Funnel ist ein automatisierter Verkaufsprozess, der so gestaltet ist, dass er kontinuierlich und zeitunabhängig funktioniert. Im Gegensatz zu saisonalen oder einmaligen Kampagnen, die zu einem bestimmten Ereignis oder Launch passen, ist ein Evergreen Funnel dauerhaft relevant und ansprechend für Neukunden. Dies macht ihn zu einem effizienten Tool für dauerhafte Einnahmen und eine gleichmäßige Lead-Generierung.
Nachdem Sie sich mit den 48 essenziellen Funnel-Terminologien vertraut gemacht haben, besitzen Sie weiteres Fachwissen damit Sie zum FunnelSpezialist werden können.
Mit diesen fundierten Informationen sind Sie jetzt bestens gerüstet, um die Effektivität Ihrer aktuellen oder zukünftigen Online-Marketingstrategien zu professionalisieren.
Denken Sie daran: Jeder dieser Begriffe öffnet eine Tür zu neuen Möglichkeiten und Ansätzen, die speziell auf Ihr Unternehmen und Ihre Marketingziele zugeschnitten sind.
Nutzen Sie diesen Wissensschatz, um Ihre Kundenbindung zu stärken, Ihre Reichweite zu erweitern und letztendlich Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Ihr nächster Schritt könnte die Umsetzung eines hochwertigen Funnels sein, der nicht nur Aufmerksamkeit erregt, sondern auch dauerhafte Loyalität bei Ihren Kunden schafft.
Bleiben Sie dran, experimentieren Sie und nutzen Sie Ihr neu erworbenes Funnel-Wissen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene zu heben. Falls Sie zur Umsetzung die Unterstützung eines Vollprofis auf dem Gebiet wünschen, stehe ich Ihnen gerne für Ihre Fragen und Umsetzungsaufgaben zur Verfügung.
Nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Ich bin nur so weit entfernt wie das nächste Telefon.
Ihr FunnelSpezialist Joachim Ciliox
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